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조달청이 2008년 상반기 민원처리를 제일 잘한 기관으로 선정돼 대통령상을 수상했다.
17일 경남지방조달청에 따르면 조달청은 지난 9월, 국민권익위원회에서 40개 중앙행정기관을 대상으로 실시한 2008년 상반기 민원처리 실태평가에서 최우수기관으로 선정돼 대통령상을 수상했다.

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또 신속하고 성실한 민원처리를 위해 민원관리 총괄부서를 중심으로 철저한 고객 사후관리 및 체계적인 민원처리시스템을 운영하고 있다.


 
이의신청, 진정 등이 들어왔을 때 이를 처리하는 민원처리기간을 100% 달성하고, 불만족 민원은 주기적으로 케어콜(Care Call)을 실시해 민원처리 개선 사항으로 활용하고 있다.


 
또한 입찰 등과 같이 이익집단에서 발생하는 진정성이 큰 민원은 감사담당관실과 합동으로 제기 민원 내용을 조사해 그 결과를 상세히 통보하고 있다.
 


 
 
조달청은 만족률 향상정도, 불만족률 감소 정도 등 민원처리 실태평가를 위한 5개 평가지표 중 4개(불만족율 감소정도, 처리 예정기간 준수정도, 민원답변의 성실도, 제도개선 실적)지표에서 ‘우수’로 평가됐으며, 특히 2007년 미흡했던 ‘민원답변 성실도’ 부분이 ‘우수’로 향상됐다. 원피스개임다운로드 버지야동게시판 레이싱걸미팅
 
 
이밖에도 제도개선이 필요한 사항은 사안별로 주간고객만족회의, 민원제도개선회의 및 실무회의 등을 통해 최대한 정책에 반영하며, 상ㆍ하반기별로 민원행정서비스만족도 조사 용역사업을 추진해 각 부서의 성과평가(BSC)에 반영하는 등 고객만족도 향상을 위해 노력하고 있다. 원피스개임다운로드 버지야동게시판 레이싱걸미팅
유재보 전자조달국장은 “조달청은 고객만족과 고객감동을 최고의 가치로 삼아 세계일류 조달서비스기관으로 자리매김하도록 지속적인 노력을 해 나갈 것”이라고 말했다. 원피스개임다운로드 버지야동게시판 레이싱걸미팅